Friends Casino kontakt

Kontakt z Friends Casino bez zbędnego czekania

O każdej porze dnia i nocy dodzwonisz się, napiszesz albo otworzysz czat i rozmawiasz z człowiekiem — obsługa pracuje przez całą dobę.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt 19 zł

Wypłacono dziś

354 441 zł

2 281 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/070/2007 – działamy legalnie od 2007 roku

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 30 minut, do 32 000 zł dziennie

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, audyt BMM Testlabs i eCOGRA

Szukasz pomocy teraz

Friends Casino łączy Cię z człowiekiem

Tu sprawdzisz, którą drogą najszybciej dotrzesz do wsparcia Friends Casino.

Piszesz, gdy pali się sprawa

Najlepszy na szybkie pytania o konto i płatności; czat na żywo odpowiada zwykle w cztery minuty, przez całą dobę, w Twojej sprawie od ręki.

Zacznij czat

Opisz sprawę dokładnie

Wybierz go, gdy sprawa wymaga dokumentów lub opisu; wiadomość na [email protected] dociera z odpowiedzią zwykle w sześć godzin, o każdej porze.

Napisz

Friends Casino dzwoni pierwszy

Zadzwoń, gdy liczysz na rozmowę od razu; telefon +48 22 606 93 36 działa całą dobę według czasu CET, a konsultant odbiera zwykle w minutę.

Zadzwoń

Sześć rzeczy lokalnie

Jak pomagamy graczom z Polski?

Tu rozwiejesz obawę, czy wsparcie mówi po polsku i czy pracuje w Twoich godzinach.

Kontakt z kraju

Telefon w Polsce+48 22 606 93 36

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/070/2007

Pomoc w kryzysie

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Wsparcie niezależne od operatora

W każdej chwili, gdy gra przestaje być rozrywką, można sięgnąć po wsparcie niezależne od kasyna. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych działają poza Friends Casino i nie zależą od operatora.

Anonimowi Hazardziści. Grupa wzajemnego wsparcia, w której osoby z problemem hazardowym rozmawiają anonimowo i bez oceniania.

Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego. Poradnictwo i terapia dla graczy oraz ich bliskich, prowadzone przez specjalistów od zdrowia psychicznego.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Rejestr pozwala dobrowolnie zablokować sobie udział w grach hazardowych w całym kraju.

Pełna treść

Trafiasz pod właściwy adres

Friends Casino kieruje każdą sprawę właściwie

Tu znajdziesz adres działu, który zajmie się Twoją sprawą bez przesyłania jej dalej.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Zanim wpłacisz pierwszą złotówkę

Poznaj podmiot stojący za kasynem

Ten blok odpowiada, kto odpowiada za Twoje konto i gdzie szukać tego na piśmie.

Firma

Nazwa prawnaFriends Casino Ltd.

Numer rejestracyjnyC-36843 (Malta)

SiedzibaLevel 4, Portomaso, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/070/2007

Kontakt pisemny

Adres e-mail[email protected]

Zyskujesz drogę odwoławczą

Najpierw wsparcie, potem regulator

Przydatne w momencie, gdy odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje sprawy i chcesz iść dalej.

Friends Casino zbiera szczegóły

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected], podając numer konta i datę zdarzenia. Zespół zbiera wszystkie szczegóły, więc nic nie ginie po drodze.

Numer referencyjny w ręku

Po zgłoszeniu otrzymujesz numer referencyjny, a odpowiedź przychodzi wskazanym kanałem. Trzymaj ten numer, bo skraca każdą kolejną rozmowę o sprawie.

Poproś o rozmowę z przełożonym

Prosisz o eskalację, gdy odpowiedź nie zamyka tematu, a wsparcie przekazuje sprawę przełożonemu. Kierownik wraca z decyzją na tym samym kanale, którego używałeś.

Kto rozstrzyga spór dalej?

Odpowiedź kierownika nie satysfakcjonuje Cię, więc kierujesz skargę do Malta Gaming Authority. Regulator przyjmuje ją po wyczerpaniu wewnętrznej ścieżki u operatora.

Pełny obraz pomocy

Najczęstsze pytania do wsparcia

Zajrzyj tutaj w chwili, gdy jedna sprawa wymaga krótkiej, pewnej odpowiedzi.

trustJak długo działa wsparcie w weekendy?+

Wsparcie Friends Casino działa przez całą dobę, także w nocy i w weekendy. Zespół odpisuje w każdej chwili, więc pora dnia nie ma znaczenia. Liczy się tylko to, jak szybko chcesz otrzymać pomoc.

trustCo jeśli odpowiedź wsparcia mnie nie satysfakcjonuje?+

Najpierw opisz sprawę na adres [email protected] i poczekaj na odpowiedź zespołu. Gdy rozmowa nie przyniesie rozwiązania, kolejnym krokiem jest skarga do Malta Gaming Authority. Tam trafia sprawa, której nie udało się zamknąć po naszej stronie.

trustCo jeśli chcę sprawdzić, kto ma licencję?+

Operatorem jest Friends Casino Ltd. z siedzibą na Malcie, pod numerem C-36843. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/070/2007. Te dane potwierdzają, kto odpowiada za grę i jej zgodność z prawem.

trustGdzie zgłosić zamknięcie konta w Friends Casino?+

Zamknięcie konta zgłaszasz przez wsparcie, które przeprowadza całą procedurę. Wystarczy jedna wiadomość z prośbą, a zespół potwierdzi zamknięcie i poda dalsze kroki. Na jedno imię przypada jedno konto, więc duplikaty są zamykane.

trustCzy muszę podawać hasło, żeby dostać pomoc?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, żeby zespół odnalazł Twoje konto. Hasła nigdy nie przekazujesz, bo wsparcie o nie nie prosi. To zabezpiecza dostęp i przyspiesza całą rozmowę.

trustDlaczego weryfikacja trwa tak długo?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do 37 godzin, licząc od kompletnego zestawu dokumentów. Zespół sprawdza dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania. Czas liczy się od chwili, gdy wszystkie pliki trafią do weryfikacji.

Friends Casino podaje godziny

Czekasz na odpowiedź, sprawdź ile

Po lekturze wiesz, ile minut lub godzin zajmie kontakt w każdym kanale.

Czat na żywo

Godziny czatuDostępna przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 606 93 36

Czekanie na telefonie1 minuta

Friends Casino odpowiada szybciej z kompletem danych

Zbierz te elementy, zanim napiszesz albo zadzwonisz, a rozmowa pójdzie jednym torem.

Numer konta gracza
Data i godzina zdarzenia
Zrzut ekranu z konta bankowego
Krótki opis sprawy
Wybrana metoda płatności